moverHub

Anfragen-Verwaltung

Datenschutzhinweise für die Anwendung moverHub

Diese Hinweise gelten für moverHub unter der Adresse Ihres Unternehmens und für die Windows-App moverHub Desktop. Für die Website moverhub.de gilt ihre eigene Datenschutzerklärung.

Stand: 15.10.2026

Entwurf: Einzelne Angaben werden noch ergänzt; sie sind unten gelb markiert.

1. Wer verantwortlich ist

Mit moverHub verwalten Umzugsunternehmen ihre Anfragen. Jedes Unternehmen arbeitet unter einer eigenen Adresse mit einer eigenen Datenbank.

Ihr Unternehmen – das Unternehmen, das moverHub nutzt und Ihnen Ihren Zugang gegeben hat – ist für alle Daten in seinem moverHub verantwortlich (Art. 4 Nr. 7 DSGVO): für die Benutzerkonten seiner Mitarbeiter, die Anfragen und Daten seiner Kunden, Angebote, Termine und E-Mails. Es entscheidet, was es in moverHub verarbeitet und wozu, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange es die Daten aufbewahrt, und informiert darüber selbst.

Die technonix GmbH, Sperberstraße 2, 33604 Bielefeld, betreibt moverHub. Sie verarbeitet diese Daten im Auftrag Ihres Unternehmens (Art. 28 DSGVO) nach dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung: nur, um moverHub bereitzustellen, nur nach den Weisungen Ihres Unternehmens und nicht für eigene Zwecke. [Platzhalter: Verweis prüfen, sobald der Vertrag zur Auftragsverarbeitung auf moverhub.de fertig ist – dort steht bisher nur seine Gliederung]

Selbst verantwortlich ist technonix nur für das, was es für den eigenen Betrieb braucht: die Protokolle der Server, den Schutz der Anmeldung vor dem Erraten von Passwörtern, die Angaben zur Abrechnung mit Ihrem Unternehmen und Nachrichten an den Support (Abschnitt 9). Kontakt: support@moverhub.de.

[Platzhalter: Datenschutzbeauftragter der technonix GmbH – Name und Kontakt, falls einer benannt ist]

2. Welche Daten moverHub verarbeitet

Im Auftrag Ihres Unternehmens speichert moverHub in dessen Datenbank:

3. Cookies und Speicher im Browser

moverHub setzt nur die zwei Cookies, ohne die die Anmeldung nicht funktioniert. Sie brauchen keine Einwilligung (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Beide gelten nur für die Adresse Ihres moverHub, sind für Skripte nicht lesbar und werden nur verschlüsselt übertragen.

__Host-cwd_rt
Hält Ihre Anmeldung. Er enthält nur zufällige Kennungen, keine Angaben zu Ihrer Person. Im Browser gilt er, bis Sie den Browser schließen; die Anmeldung selbst endet nach 2 Stunden ohne Nutzung, spätestens nach 12 Stunden. In moverHub Desktop endet die Anmeldung nach 7 Tagen ohne Nutzung, spätestens nach 30 Tagen; gespeichert bleibt er dort bis zu diesem spätesten Ende, auch wenn die Anmeldung schon vorher endet (oder bis moverHub ihn beim nächsten Aufruf löscht).
__Host-cwd-device
Schützt Ihr Konto, wenn jemand anderes Passwörter rät: Er merkt sich, dass in diesem Browser schon erfolgreich angemeldet wurde (bis zu 5 Benutzerkonten), damit Fehlversuche anderer Sie nicht aussperren. Er enthält nur Prüfwerte, nicht Ihren Anmeldenamen. Gültig 30 Tage.

In Testumgebungen ohne HTTPS heißen die beiden cwd_rt und cwd_device. Den kurzlebigen Zugriffsschlüssel (15 Minuten) hält die Seite nur im Arbeitsspeicher. Im Speicher des Browsers (Local Storage) legt moverHub nichts ab; den Zustand der Oberfläche speichert es in der Datenbank (Abschnitt 2). Die Dateien der Anwendung hält Ihr Browser im Zwischenspeicher und fragt bei jedem Laden, ob sie noch gelten. In moverHub Desktop liegen die Cookies im Speicher der App auf Ihrem PC.

4. E-Mails

5. moverHub Desktop

Die Windows-App moverHub Desktop – ein Modul, das Ihr Unternehmen buchen kann – zeigt moverHub in einem eigenen Fenster und erkennt eingehende Anrufe über die Telefonanlage.

6. Entfernungsberechnung mit Google

Die Entfernung einer Anfrage – die Fahrstrecke von der Belade- zur Entladestelle – lässt moverHub von Google berechnen: mit der Routes API der Google Maps Platform (routes.googleapis.com). Die Entfernungsberechnung ist für jedes Unternehmen in moverHub von Anfang an eingeschaltet; einrichten müssen Sie dafür nichts. Möchte Ihr Unternehmen sie nicht, schaltet technonix sie auf dessen Weisung ab – innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Eingang der Weisung (support@moverhub.de). Die Entfernung lässt sich in jeder Anfrage auch von Hand eintragen, mit und ohne die Berechnung. technonix teilt Ihrem Unternehmen von sich aus mit, wenn es die Entfernungsberechnung für Ihr Unternehmen abschaltet oder wieder einschaltet und wenn es den Dienst wechselt, der die Entfernung berechnet.

Google verarbeitet die Adressen nach eigenen Bedingungen, auch in den USA. [Platzhalter: sobald der Schlüssel von technonix eingerichtet ist, bestätigen, dass sein Google-Konto auf die technonix GmbH läuft; mit welcher Google-Gesellschaft der Vertrag über den Routendienst besteht, die Rolle von Google (Auftragsverarbeiter oder eigener Verantwortlicher) und die Grundlage der Übermittlung in die USA; dasselbe für ein Unternehmen mit eigenem Schlüssel, das den Dienst selbst bei Google bezieht]

Etwas anderes sind die beiden Schaltflächen unter „Route“ in einer Anfrage, „Google“ und „Apple“: Erst wenn Sie eine davon anklicken, öffnet Ihr Browser – in moverHub Desktop der Standardbrowser Ihres PCs – in einem neuen Fenster Google Maps (www.google.com) beziehungsweise Apple Karten (maps.apple.com; Safari auf einem Mac, iPhone oder iPad öffnet dafür die App Karten) und übergibt dabei die Belade- und die Entladeadresse, so wie sie gerade in der Anfrage stehen (Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort). Diesen Aufruf macht Ihr Browser selbst, nicht der Server von moverHub; Google beziehungsweise Apple verarbeiten ihn nach eigenen Bedingungen. Die „Fahrzeit LKW“ neben der Entfernung rechnet Ihr Browser selbst aus der Entfernung aus; dafür wird nichts gesendet.

7. Server und Speicherort

moverHub läuft bei der Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg, im Rechenzentrum Frankfurt am Main (Region eu-central-1). Jedes Unternehmen hat dort eine eigene Datenbank mit einem eigenen Datenbankbenutzer. Mit AWS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die Muttergesellschaft sitzt in den USA; für den Fall eines Zugriffs von dort ist sie nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, zusätzlich gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Die Verbindung zu moverHub ist immer verschlüsselt (HTTPS). [Platzhalter: so erst stehen lassen, wenn der Produktionsserver dort läuft – die Website nennt AWS schon, die Einrichtung auf AWS ist noch nicht durchgespielt]

Zugriff auf die Datenbanken und die Sicherungen haben bei technonix die Betreiber von moverHub – für Betrieb, Sicherung, Wiederherstellung und Support.

8. Datensicherung

technonix sichert die Datenbank jedes Unternehmens jede Nacht um 2 Uhr. Auf dem Server bleiben die täglichen Sicherungen der letzten 14 Tage und je eine wöchentliche der letzten 8 Wochen. Dazu kommen Sicherungen aus besonderem Anlass: vor jeder Änderung der Datenbank bei einem Update, vor einem Wechsel des Verschlüsselungsschlüssels, vor einer Wiederherstellung oder Neuanlage und von Hand angelegte. Sie bleiben auf dem Server, bis technonix sie löscht. [Platzhalter: wie lange Sicherungen aus besonderem Anlass höchstens aufbewahrt werden – heute ohne Frist] Jeden Morgen holt ein Speichersystem im Büro von technonix alle Sicherungen über eine verschlüsselte Verbindung in einen verschlüsselten Ordner ab; dort bleiben ältere Stände bis zu etwa 12 Monate. [Platzhalter: tägliche Sicherung des ganzen Servers bei AWS, 14 Tage aufbewahrt – nur nennen, wenn sie beim Produktionsserver eingerichtet ist] [Platzhalter: weitere Sicherung außer Haus – Ort, Aufbewahrung, Verschlüsselung]

Endet der Vertrag Ihres Unternehmens, löscht technonix seine Datenbank und alle Sicherungen davon auf dem Server. Die Kopien im Büro lassen sich nicht einzeln löschen; sie laufen mit ihrer Aufbewahrung aus, spätestens nach etwa 12 Monaten.

9. Protokolle, Anmeldeschutz, Abrechnung, Support

Für die Daten dieses Abschnitts ist technonix selbst verantwortlich. Rechtsgrundlage ist, wo nichts anderes steht, das berechtigte Interesse an einem sicheren und störungsfreien Betrieb und an der Aufklärung von Fehlern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

10. Wie lange Daten gespeichert werden

Anfragen, Kundendaten, Benutzerkonten und Einstellungen
Solange Ihr Unternehmen moverHub nutzt und sie nicht selbst löscht. Gelöschte Anfragen markiert moverHub als gelöscht; sie bleiben in der Datenbank, bis technonix diese nach dem Ende des Vertrags löscht. Deaktivierte Benutzerkonten bleiben mit ihrem Namen erhalten, damit der Verlauf der Anfragen lesbar bleibt. [Platzhalter: Löschung oder Anonymisierung der Konten ausgeschiedener Mitarbeiter]
Anmeldungen (IP-Adresse, Browser, Zeiten)
90 Tage nach Beginn der Anmeldung, gelöscht beim nächtlichen Aufräumen.
Anmeldungen mit moverHub Desktop (Version, Anzahl)
90 Tage.
Tokens
Ein Zugriffsschlüssel gilt 15 Minuten, die Anmeldung wie in Abschnitt 3. Abgelaufene löscht moverHub jede Nacht, verbrauchte 2 Tage nach ihrem Ablauf.
Einladungs-, Passwort- und Bestätigungslinks
Gelten 48 Stunden und nur einmal. Der Eintrag dazu (bei einer neuen E-Mail-Adresse mit dieser Adresse) bleibt in der Datenbank, solange Ihr Unternehmen moverHub nutzt.
Erzeugte Excel-Aufträge
Auf dem Server gelöscht beim nächtlichen Aufräumen, sobald sie älter als 24 Stunden sind.
Kalender-Abo
Die Adresse gilt, bis der Benutzer sie widerruft oder eine neue anlegt; für ein deaktiviertes Konto liefert sie keine Termine mehr. Der Eintrag dazu (wann angelegt, zuletzt abgerufen und widerrufen) bleibt in der Datenbank, solange Ihr Unternehmen moverHub nutzt.
Protokolle
Webserver (Zugriffs- und Fehlerprotokoll) 7 Tage; Anwendung wie in Abschnitt 9.
Protokoll der Verwaltung
Bleibt auch nach dem Ende des Vertrags erhalten, wie in Abschnitt 9.
Schutz der Anmeldung
Fehlversuche 15 Minuten, bekannte Adressen und das Cookie __Host-cwd-device 30 Tage.
Sicherungen
Wie in Abschnitt 8.

11. Keine Werbung, kein Tracking

moverHub enthält keine Werbung, keine Reichweitenmessung und keine Tracking-Pixel und lädt keine Schriften, Skripte oder Bilder von anderen Servern: Die Sicherheitsrichtlinie der Seiten (Content Security Policy) lässt nur Inhalte von der Adresse Ihres moverHub zu. Bilder, die eine Mail-Vorlage oder Signatur von einem anderen Server einbindet, zeigt moverHub deshalb im Editor und in der Vorschau nicht an. Links zu anderen Seiten, etwa zu moverhub.de, öffnen sich erst, wenn Sie sie anklicken. Daten gibt technonix nur an die in diesen Hinweisen genannten Stellen weiter, es sei denn, ein Gesetz verpflichtet dazu.

12. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20) und können einer Verarbeitung widersprechen, die auf berechtigten Interessen beruht (Art. 21).

technonix passt diese Hinweise an, wenn sich moverHub oder sein Betrieb ändert. Es gilt die Fassung auf dieser Seite.

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